Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn c.q. bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag, voor verkoopovereenkomsten:

• waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt; waarbij de klant in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd. 

Voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen:

• waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt;
• waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Specifieke dingen om op te letten:
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product natuurlijk uitpakken, maar alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel ook kan en zou mogen doen.

Indien je de bedenktermijn echter de artikelen toch gebruikt, zodanig dat deze beschadigd worden en/of de artikelen gebruikssporen (gaan) vertonen of, in zijn algemeenheid, indien het gebruik tijdens de bedenktermijn ertoe leidt dat de artikelen door Klauwe niet opnieuw "als nieuw" aangeboden kunnen worden nadat deze door jou teruggestuurd werden, kan Klauwe deze artikelen niet voor retour aanvaarden. De eventuele kosten voor herstel dan wel om de artikelen weer in nieuwe staat te brengen, zullen dan ook zonder voorafgaand bericht op de terug te betalen som in mindering worden gebracht.

Indien je niet meer zou beschikken over de originele verpakking waarin Klauwe jou de artikelen heeft geleverd (met inbegrip van beschermende delen, zoals kartonnen doos, piepschuim, blauwe hoekprofielen, kartonnen doosjes en dergelijke meer) dien je dit vóórdat je de artikelen aan Klauwe terugstuurt, schriftelijk te melden. De kosten voor ontbrekende verpakkingen dan wel beschadigingen die daar aan te wijten zijn, zullen zonder voorafgaand bericht op de terug te betalen som in mindering worden gebracht. Het is uiteraard niet toegestaan stickers of iets dergelijks op de originele verpakking van de producten te plakken en/of te schrijven op de producten, dan wel op enige andere wijze de verpakking onverkoopbaar te maken.

Hoe moet ik herroepen?:
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dien je ons, Klauwe B.V., Strootsweg 8, 7547 RX Enschede, [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of per email) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Je kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring opsturen naar [email protected]. Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van je herroeping sturen.

Vóór het terugsturen van het artikel c.q. artikelen dien je per e-mail contact met ons op te nemen. Je dient vervolgens te allen tijde te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Bewaar deze dan ook goed.

Gevolgen van de herroeping:
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, voldoende gefrankeerd aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van goederen komen WEL voor je eigen rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Voor volledigheid en in aanvulling op hetgeen op deze pagina is geformuleerd dienen we je tevens te wijzen op de algemene voorwaarden zoals wij die hanteren. Deze kun je hier lezen.


Download hier het herroepingsformulier