Op de KLAUWE, the bbq & smoking drum zit een standaard garantie van 1 jaar voor fabricagefouten. Deze garantie van de KLAUWE, the bbq & smoking drum bestaat uit herstelling of volledige vervanging van het defecte artikel in geval van fabricagefouten. Herstel of vervanging geschiedt te keuze van Klauwe. Claims dienen direct bij Klauwe te worden ingediend en wij vragen naar een aankoopbewijs, bewaar deze dus goed.

Controleer bij ontvangst van je bestelling of je het juiste product c.q. producten hebt ontvangen. Constateer je een beschadiging dat onder de garantie valt of heb je een verkeerd product ontvangen, dan verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk (binnen 48 uur) aan ons te melden via het emailadres [email protected].

Wanneer jij ook verliefd bent geworden op je KLAUWE, the bbq & smoking drum wil je deze natuurlijk het liefst iedere dag gebruiken en wellicht ook buiten laten staan. Helaas is de garantie niet van toepassing op slijtage door gebruik, slijtage door slechte montage, onvoldoende onderhoud, gemonteerde accessoires en eventuele roestvorming wanneer je je KLAUWE, the bbq & smoking drum buiten onoverdekt in de regen laat staan. Wees a.u.b. voorzichtig met je KLAUWE, the bbq & smoking drum, zet hem lekker binnen dan wel overdekt en behandel ‘m als je puppy, want roestvorming, beschadigingen door ongelukken en onzorgvuldig gebruik worden niet door de garantie gedekt. Ook met de Droge Klauwe om je KLAUWE, the bbq & smoking drum dien je je KLAUWE droog te bewaren.

Wil je zelf je KLAUWE, the bbq & smoking drum nog verder pimpen? Heel cool, wij zien graag het resultaat! Echter vervalt hierdoor wel je garantie, houd hier dus rekening mee wanneer je zelf aan je KLAUWE, the bbq & smoking drum gaat sleutelen. Laat je jouw KLAUWE, the bbq & smoking drum door iemand anders repareren? Let er dan op dat de garantie vervalt wanneer originele onderdelen worden vervangen. Lees voor meer details en duidelijkheid onze algemene voorwaarden door. Deze garantie heeft geen invloed op de gebruikelijke consumentenrechten.

Voor andere Klauwe producten, zoals de KLAUWE (SetUp) Accessoires, geldt dat volgens de wettelijke garantie je recht hebt op een goed product. In de wet staat dat een product deugdelijk moet zijn. Je moet het product een bepaalde tijd op een normale manier kunnen gebruiken. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt natuurlijk af van het soort product en hoe je ermee omgaat. Daarom is het verstandig om van tevoren aan ons te vragen hoe lang het product mee moet gaan. Ook voor de KLAUWE accessoires geldt dat je er zuinig op zou moeten zijn, des te langer heb je er plezier van.

Een product voldoet niet aan de verwachting, en is dus ondeugdelijk als het product niet goed is. Maar formeel gesteld maken niet alle problemen een product ondeugdelijk. Als een product verkeerd gebruikt is, niet goed onderhouden is of beschadigd is en daardoor kapot is gegaan, dan zijn de kosten voor reparatie of voor een nieuw product voor de klant zelf.

Mocht je een product ontvangen dat bij ontvangst defect blijkt te zijn, dan kunt je het product binnen 7 dagen aan ons retourneren. Informeer ons altijd even via email ([email protected]) over de retourzending.

Beschadigd of verkeerd product:
Controleer bij ontvangst van het artikel of het product goed en compleet afgeleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan dien je dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden via ons emailadres ([email protected]). We verzoeken je dit binnen 48 uur na ontvangst te doen.

Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen willen wij graag een snelle oplossing voor je vinden. Om dit goed voor je te kunnen oplossen, kun je het beste de volgende gegevens doorsturen naar [email protected]:

• Ordernummer
• Foto’s van de schade
• Een toelichting van wat er is geconstateerd.

Voor de volledigheid benoemen we de volgende punten waarop géén garantie wordt gegeven:

• Kleurveranderingen evenals roestvorming en (een) roest(laagje) als gevolg van weersinvloeden of ondeskundig gebruik van chemische stoffen.
• Schade als gevolg van het niet uitvoeren van het normale routinematige onderhoud.
• Schade ontstaan als gevolg van slijtage door professioneel en/of commercieel gebruik (hotellerie, gastronomie, bijeenkomsten, enz.).
• Normale slijtage (roestvorming, vervorming, verkleuring enz.) van onderdelen. 
• Visuele onregelmatigheden die inherent zijn aan het fabricageproces. Deze onregelmatigheden worden niet als fabricagefouten beschouwd.
• Alle schade veroorzaakt door gebrekkig onderhoud, foutieve opberging, verkeerde montage of wijzigingen aan voorgemonteerde onderdelen.
• Indien de koper de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Klauwe en/of de gebruikshandleiding behandeld zijn.
• Alle schade ten gevolge van misbruik van het toestel (niet gebruikt volgens de instructies zoals vermeld in de gebruikshandleiding, gebruikt voor commerciële doeleinden, enz.).
• Alle gevolgschade wegens nalatigheid of niet-voorgeschreven gebruik van het toestel.
• Roest of verkleuring ten gevolge van externe invloeden, gebruik van agressieve reinigingsmiddelen, blootstelling aan chloor enz. Deze schade wordt niet als een fabricagefout beschouwd.
• De drum van het product is een industrieel product en in beginsel bestemd voor industrieel gebruik. Klauwe is niet aansprakelijk voor niet aansprakelijk voor kleine schades (zoals krasjes en deukjes) aan het vat die zijn ontstaan tijdens het productieproces en/of het transport.

Verleende garanties gelden in aanvulling op de wettelijke rechten van de klant en kunnen daar geen afbreuk aan doen.