De koper kan de bestelling plaatsen via de bestelpagina op de website. Je dient volledig en op waarheid berust het gehele bestelformulier in te vullen. Indien de bestelling niet of niet geheel leverbaar is word je per email op de hoogte gesteld. Je hebt 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. (Zie de voorwaarden van Ruilen, defect, retourneren en Herroepen zoals die elders op onze website vermeld staan.) Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en blijf je eigenaar van het gekochte.

Annuleren: 
Als je om wat voor reden dan ook de bestelling wilt annuleren dien je dit binnen 2 uur na het doen van de online bestelling te doen. Annuleren kan de koper kenbaar maken per email aan [email protected].

Betaling:
Bij een bestelling die verzonden moet worden dient je altijd vooruit te betalen door middel van de aangegeven betalingsmogelijkheden op de betaalpagina. De bestelling wordt alleen verzonden als er betaald is. De bestelling moet binnen 7 dagen betaald zijn. Als de bestelling niet binnen 7 dagen betaald is zal de bestelling worden geannuleerd.

Aanbiedingen en prijzen: 
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en voor de duur van de aanbieding. Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging. Klauwe is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van programmeerfouten in haar website www.klauwe.com.

Levertijden Nederland:
KLAUWE, the bbq & smoking drum:
Na ontvangst van je bestelling is de levertijd van een KLAUWE, the bbq & smoking drum, zoals verkrijgbaar via de webshop van Klauwe, voor een afleveradres in Nederland normaliter circa 3 werkdagen. Na het ontvangen van een aankoopbevestiging houden we je over de voortgang en de status op de hoogte via jouw opgegeven e-mailadres. Je kunt je bestelling vervolgens ook volgen via Track & Trace van de vervoerder.

KLAUWE accessoires:
De levertijd van aanverwante artikelen zoals KLAUWE SetUp accessoires en andere accessoires voor een afleveradres in Nederland is normaliter vandaag (voor 14.00 uur) besteld morgen in huis! (Aangezien PostNL niet levert op maandag geldt dit helaas niet voor het weekend. Bestel je op zaterdag of zondag dan kan het daarom later zijn dan "morgen in huis"). Na het ontvangen van een aankoopbevestiging houden we je over de voortgang en de status op de hoogte via jouw opgegeven e-mailadres. Je kunt je bestelling vervolgens ook volgen via Track & Trace van de vervoerder.

Afleveringen Nederland:
Klauwe verzendt een bestelling van KLAUWE SetUp accessoires, de Gebraaje KLAUWE, de KLAUWE Schoorsteen, de KLAUWE Vriendschapsring en het KLAUWE Alu Big Grate rooster binnen Nederland met PostNL. Klauwe verzendt de KLAUWE, the bbq & smoking drum (Basic en Premium) via Parcel.nl.

PostNL:
De vervoerder PostNL zal het pakket(je) twee maal aanbieden op het huisadres/afleveradres. Mocht je niet in staat zijn het te ontvangen, dan heb je 2 weken de tijd om het pakket(je) op te halen op het door de vervoerder aangegeven kantoor.

PostNL Servicepoint Delivery:
In het geval van KLAUWE SetUp Accessoires, de Gebraaje KLAUWE, de KLAUWE Schoorsteen, de KLAUWE Vriendschapsring en het KLAUWE Alu Big Grate rooster en de gewone KLAUWE accessoires kun je ook kiezen voor Servicepoint Delivery. Dat betekent dat jouw bestelling wordt geleverd op een locatie bij jou in de buurt. Het grote voordeel is uiteraard dat je niet hoeft te wachten op de bezorger van PostNL, maar dat je zelf kunt bepalen wanneer op te halen.

PostNL Avondlevering:
Kies je voor de verzendmogelijkheid PostNL Avondlevering dan wordt je pakket tussen 18:00 en 21:30 uur 's avonds aangeboden. Wanneer je overdag niet thuis bent en/of het pakket niet bij de buren afgeleverd wilt of kunt hebben.  Met een track & trace code is je bestelling uiteraard via PostNL online te volgen.

Parcel.nl:
De vervoerder Parcel.nl zal de KLAUWE Basic en KLAUWE Premium, the bbq & smoking drum, éénmaal aanbieden op het huisadres/afleveradres. Ben je niet aanwezig om de levering in ontvangst te nemen dan ontvang je een kaartje in de brievenbus dan wel een email met het verzoek contact op te nemen voor het maken van een nieuwe afleverafspraak. (Op het moment dat je zo'n kaartje in de bus hebt is het zaak om binnen 5 dagen contact op te nemen voor het maken van die afspraak.) Maak het jezelf gemakkelijk en voer bij aankoop een afleveradres in waar iemand aanwezig is.

KLAUWE Sets:
Indien je een KLAUWE Set koopt dan zal de KLAUWE, the bbq en smoking drum, worden verzonden met Parcel.nl. De Gebraaje KLAUWE of de KLAUWE Schoorsteen of de KLAUWE Vriendschapsring zal in Nederland met PostNL worden gestuurd. Je ontvangt in dat geval dus twee pakketten via twee vervoerders.

Klauwe doet haar uiterste best om de aangegeven levertijden te realiseren. Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn binnen 30 dagen, om welke reden dan ook, dan ontvang je hierover bericht. Je hebt in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het reeds betaalde.

Levertijden en afleveringen Buitenland:
Meer over internationale levertijden en vervoerders is te vinden op Internationale vervoerders en  levertijden.

Verzendkosten:
Je betaalt per bestelling verzendkosten. Via de vervoerder PostNL betaal je binnen Nederland een bedrag dat afhankelijk is van de bestelling. De verzendkosten voor het afleveren in Nederland van een KLAUWE, the bbq & smoking drum via Parcel.nl bedragen normaliter € 19,00 per stuk. Wanneer je een KLAUWE, the bbq & smoking drum online op www.klauwe.com bestelt worden deze kosten echter NIET berekend. Bij een online bestelling zijn afleverkosten van de KLAUWE bbq & smoking drum derhalve gratis!

De afleverkosten van overige artikelen uit het Klauwe assortiment zijn uiteraard afhankelijk van het aantal artikelen in combinatie met het gewicht daarvan. Indien je voor méér dan € 100,00 bestelt dan worden deze verzendkosten NIET berekend! 

Kosten retouren:
Bij retouren zijn de verzendkosten voor eigen rekening van de koper. Bij ruilen zijn de verzendkosten van het terug sturen tevens voor eigen rekening van de koper. Bij ruilen zal Klauwe éénmalig de verzendkosten voor rekening nemen van het opnieuw te versturen artikel.